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上海地铁在什么情况下可以索要致歉信
首先，一定要列车延误15分钟以上才可以领取致歉信，致歉信应道车站客服中心领取。
致歉信可以代表地铁运营公司的诚意对于因地铁延误导致在地铁内等候的乘客来说，心情一定是焦躁不安的。这时候他们一定会怪罪地铁公司不作为，导致自己上班迟到。
地铁公司不可能把道歉信送到每个人的手里面，但是受影响的乘客可以获得电子版的致歉信，这也让很多人有了一丝心里宽慰。
上海地铁的道歉信领取期限是**没有具体规定，只要在当月15日前领取即可**。
近日，由于列车的延误，上海地铁为乘客提供暖心的电子致歉信。上海地铁电子致歉信，可以通过点击对应的日期和时段的列车延误时间查询到该列车的电子致歉信。乘客不必在排队领取致歉信，乘客可以通过多种渠道获取电子致歉信。
上海地铁卡1000元能退多少
一千元是卡内预存款吗？应该是不能全额退款的！有规定是卡内预存款低于十元时可以退卡。
一次退卡金额累计大于2，000元（含2，000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。
％。上海交通卡在退卡时，要保证卡完好无损，卡内多余10元的，收取余额的5%手续费，卡内余额不足10元的，当场可以全额退还。
上海交通卡退卡退钱时，卡内余额高于10元（含10元）且累计低于2000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还。
卡内余额和押金会退给你，但如果余额大于一定金额（貌似10元）就会收手续费，此时最好的办法是将余额移资到另一张卡上，这样是没有手续费的。
（1） 余额处理：卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元的（含10元），在扣除余额10%的补偿费后，剩余金额凭购卡发票在15个工作日内予以退还（现金购买的退还现金，支票购买的采用划帐方式退还）。
上海轨道交通电话热线是多少
上海地铁11号线客服人工热线是**4006886600**。此热线可以提供咨询、帮助等服务。
上海地铁客服中心24小时热线：021—64370000。021是上海地区的区号。
发现遗失请至车站服务中心或拨打地铁服务热线64370000。如果是手机丢失，可以尝试以下几种办法：拨打你的手机号码，如果有好心人愿意归还你的手机也不错。
上海地铁24小时服务监督热线是021-64370000。1956年8月23日，根据中共中央关于防止帝国主义突然袭击的指示，上海市政建设交通办公室编制提交《上海市地下铁道初步规划（草案）》，成立上海市地下铁道筹建处。
